Гарантия качества
Мы уверены в качестве наших изделий, потому что создаём их вручную и используем только проверенные натуральные материалы. Каждое изделие проходит контроль качества перед отправкой.
На все изделия распространяется гарантия 14 дней с момента получения заказа (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (903) 098-58-32 или по почте nastasiacheban@yandex.ru в течение 14 дней.
- Опишите причину возврата и приложите фотографии товара (если есть дефект).
- Мы согласуем с вами способ отправки товара обратно.
- После получения товара и проверки его состояния мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Брак или повреждение при доставке
Если вы получили товар с производственным браком или он был повреждён при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в день получения (или на следующий день). Мы заменим изделие на аналогичное или вернём полную стоимость, включая стоимость доставки.
Для этого обязательно сделайте фото/видео распаковки и повреждений.
